プリンタに関する一般的な問題


※インクジェットプリンタに関する問題を掲載しております。

Q.プリンタの部品が欠落/損傷している
A.プリンタの部品が欠落または損傷している場合は、お求めの販売店かレックスマークカスタマーコールセンターにお問い合わせください。
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Q.印刷中にプリンタが頻繁に停止する
A. 印刷中にプリンタが頻繁(2―3行ごと)に停止して、印刷面に明暗の縞が現れる場合は、{オプション}タブから「バッファを有効にする」を選択します。
  1. レックスマークコントロールプログラムから「オプション」タブをクリックします。
  2. 「バッファを有効にする」をチェックします。
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Q.プリンタがオンになっているのに何も印刷されない
A.プリンタがオンになっているのに何も印刷されない(プリンタが動かない)場合は、以下の点を確認してください。

*プリンタに用紙がセットされているか.
*プリンタのパラレルケーブルがプリンタに正しく接続されているか.

*Windows3.1を使用している場合は、スプールマネージャー画面で、プリンタのステータスを確認します。
  1. 「スプールマネージャー」を開きます。
  2. 「キューメニュー」をクリックし、「ホールド」のオプションの横にチェックマークがついていないことを確認します。
*テストページを印刷します.テストページが印刷できれば、プリンタは正しく機能しています。アプリケーションをチェックしてください。
*DOSベースのアプリケーションから印刷している場合は、DOSの設定に問題があることが考えられます。DOSプリンタポート、ドライバ、アプリケーションの設定を確認してください。
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Q.印刷速度を上げる
A.印刷速度を上げるには次の4つの方法があります。まず、方法1を実行して印刷してみます。印刷速度がまだ遅いようであれば、方法2を実行して再度印刷してみます。満足な速度が得られるまで、3、4と順に行ってください。印刷速度を上げると、印刷品質が低下することがあります。

方法 1 :メモリを解放します。
1 使用していないアプリケーションを全て閉じます。
2 使用しているアプリケーションの開いているファイルのうち、印刷するのではないファイルを全て閉じます。

方法 2 : プリンタの解像度を落とします。
1 プリンタコントロールプログラムから「Windows印刷」タブをクリックします。 2 「プリンタの設定」ボタンをクリックします。
3 「用紙/品質」タブをクリックして開きます。
4 「用紙/品質」タブの中で、「解像度」の設定を一番低いものに変更します。

方法 3 : 「印刷品質」の設定を「ドラフト」または「普通」に変更します。
1 プリンタコントロールプログラムから「Windows印刷」タブをクリックします。
2 「用紙/品質」タブをクリックして開きます。
3 「用紙/品質」タブの中で、「印刷品質」の設定を「ドラフト」または「普通」に変更します。

方法 4 :「用紙/品質」タブの「インク乾燥用給紙待ち時間」のチェックマークを消します。

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Q.プリンタは動作しているのに文字が印刷されない
A.プリンタは動作しているのに文字が印刷されない場合は、以下の点を確認してください。

*プリントカートリッジがプリンタに正しく取り付けられているか。
*テープがついたままカートリッジが取り付けられていないか。
*プリンタに用紙がセットされているか
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Q.レックスマーク カラージェットプリンタに関する取扱説明書が見当たらないのですが、 どうやって入手すれば良いのでしょうか?
A.レックスマーク製品の取扱説明書は、プリンタの箱に同梱されていますが、それを紛失してしまった場合は、以下の方法で閲覧または入手していただくことができます。

1) パソコンのオンラインマニュアルを閲覧
レックスマークのドライバをインストールした際、パソコンの画面上に、ご利用の機種のナビゲーション・ボタンがあります。これをクリックすると[メンテナンス・トラブルシューティング]があり、その中に詳しい説明があります。

2) インターネットのオンラインマニュアルを閲覧・ダウンロード
右をクリックすると [オンライン・マニュアルを閲覧またはダウンロード] することができます。なお一部の機種につき、掲載がない場合がありますので予めご了承ください。

get acrobat leader   *オンライン(電子)マニュアルをご覧になるには、Adobe Reader(ダウンロード無料)が必要です。お手持ちでない場合は、左をクリックしてソフトをダウンロードしてください。

3) ユーザーズキットを購入
プリンタの箱に同梱されていた、マニュアル類冊子やCDなどがはいった「ユーザーズキット」をご購入いただけます(1パック: \2,100)。
ご注文はカスタマーコールセンターで受け付けております。
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Q.ドライバのインストールの仕方が分からない(Windows95上で)
A.機種によって多少インストール方法が違いますが、だいたい以下の方法で行なえます。
まず1.を試し、Plug&Playで認識しなければ2.でインストールして下さい。

<1.Plug&Playでプリンタを認識させる場合>
(1)まず、プリンターとパソコンがケーブルでしっかり繋がっているかどうかを確認する
(2)プリンター、パソコン、の順番で電源を入れる
(3)自動的にインストールが始まります。しばらくたって「ディスク挿入」の画面になったら、「OK」をクリック
(4)プリンタドライバ(フロッピーディスク)をフロッピーディスクドライブに入れ、「参照」をクリック
(5)画面下の方にある「ドライブ」のウィンドウの右側の「▼」をクリックし、フロッピーディスクドライブの絵を探し、選択する
(6)「OK」を1回押し、先ほどの「ファイルのコピー」の画面に戻ったらもう一度「OK」をクリック
* インストールの続きが始まります。
(7)途中で2枚目を要求するメッセージが出るので、ドライバの2枚目を入れ、(4)(5)(6)の要領でもう一度フロッピーを参照し、インストールの続きを行なう
* インストールが終了したら、後は画面の指示に従って下さい。

<2.Plug&Playを使用しない場合>
(1)「スタート」ボタンをクリックし、「設定」の中の「プリンタ」を選択する
(2)「プリンタの追加」をダブルクリック
(3)「次へ」をクリック
(4)「ローカルプリンタ」に黒印を合わせ、「次へ」をクリック
(5)「ディスク使用」をクリック
* 「フロッピーディスクからインストール」という画面になります。
(6)プリンタドライバ(フロッピーディスク)をフロッピーディスクドライブに入れ、「参照」を押す
(7)「ファイルを開く」の画面になったら、「OK」をクリックし、左側下のウィンドウの中に、「win95.inf」という名のファイルが表示されているのを確認する
* 表示されなければ、フロッピーディスクが正しく挿入されている事と、「ドライブ」ウィンドウにフロッピーの絵が正しく指定されているかを確認する。指定されていなければフロッピーの絵を探し、選択する。
(8)確認したら、もう一度「OK」を押す
*(5)の「フロッピーディスクからインストール」の画面に戻ります
(9)この画面でも「OK」を押し、画面内にこれからインストールするプリンターの名前がある事を確認したら、「次へ」を押す
(10)「LPT1:プリンタポート」が選択されているのを確認したら、「次へ」を押す
(11) 通常使うプリンタとして、「はい」が選択されているのを確認して、「完了」を押します
* インストールが始まりますので、あとはPlug&Playを使用する場合の(7)と同じです。
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Q.レックスマークプリンタドライバをインストールしたら,他のプリンタが動かなくなった
A.レックスマークカラージェットプリンタのコントロールプログラムはDOS印刷ポートをモニターしています。 このモニタリングによって,他のプリンタがWindows又はDOSアプリケーションから印刷できないという現象を引き起こす場合があります。

 解決策としてはレックスマークプリンタのDOS印刷サポートを無効にしなければなりません。 [スタート]ボタンから[プログラム],そしてお使いのレックスマークプリンタの[コントロールプログラム]を起動し,[オプション]タブをクリックします。 [DOS印刷を無効にする]の横にあるチェックボックスに印をつけ,Windowsを再起動します。

再起動後はインストールされてあるどのプリンタからも印刷が可能になります。 もしDOSからの印刷が必要な場合は同じ手順で今度は[DOS印刷を無効にする]の横にあるチェックボックスの印を取り外さなくてはなりません。


その他、ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーコールセンターまでお問い合わせください。

・カスタマーコールセンターについてはこちら

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